Technischer Service

Weltweiter After-Sales-Service

Unser technischer Service bietet Ihnen umfassende Unterstützung bei der Inbetriebnahme, Wartung und Problemlösung. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und die bestmögliche Leistung und Qualität in Ihrer Produktion erzielen können. Deshalb bieten wir einen umfangreichen After-Sales-Service an, der Sie während des gesamten Produktlebenszyklus unterstützt. Unser engagiertes Service-Team steht Ihnen weltweit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Ihre technischen Anforderungen umzusetzen.

Wartung und Kalibrierung

Unser Service-Team ist Ihr zuverlässiger Partner für die Wartung aller Maschinen und Werkzeuge von Schäfer. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Maschinen in optimalem Zustand sind und störungsfrei laufen. Unser Leistungsspektrum umfasst regelmäßige Inspektionen sowie die Durchführung von Maschinenfähigkeitsuntersuchungen, um mögliche Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Darüber hinaus bieten wir Instandsetzungen von Maschinen an, um deren Funktionalität zu erhalten und Lebensdauer zu verlängern. Um die Genauigkeit Ihrer Maschinen und Messgeräte sicherzustellen, empfehlen wir eine jährliche Kalibrierung und Überprüfung durch unser Fachpersonal. Dadurch können Sie sich auf präzise Ergebnisse verlassen und eine hohe Qualität erreichen.

Ersatz- und Verschleißteile

Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Maschinen in erstklassigem Zustand zu halten. Wenn es um Effizienz, Lebensdauer und Präzision geht, machen die Original-Ersatzteile von Schäfer den Unterschied. Unsere Ersatzteile werden sorgfältig hergestellt, umfangreich getestet und unterliegen höchsten Qualitätsanforderungen.

Darauf können Sie sich verlassen, denn unsere langjährige Erfahrung und stetige Weiterentwicklungen entsprechen unserem Naturell und widerspiegeln den hohen Industriestandard.

Instandsetzung und Reparatur

Um die Lebensdauer der Produkte zu verlängern, bieten wir professionelle Reparaturen für Ihre Maschinen und Werkzeuge im Hause Schäfer an. Zudem führen unsere erfahrenen Techniker kleinere Instandsetzungen sowohl remote als auch vor Ort bei Ihnen durch. Wir legen großen Wert auf eine schnelle Verfügbarkeit, um Ihre Maschinen schnellstmöglich wieder einsatzbereit zu machen. Unsere Reparaturdienstleistungen bieten Ihnen den Vorteil der Kosteneinsparung und der Nachhaltigkeit, da nicht jede Maschine sofort ersetzt werden muss.

Umbau und Upgrade

Wir bauen bestehende Maschinen um und erweitern diese um neue Funktionalitäten, damit Sie diese unter spezifischen Anforderungen einsetzen können. Darüber hinaus bieten wir Software-Upgrades an, um neue Features in Steuerungen einzubringen. Zum Beispiel können Sie zur Vernetzung Ihres Maschinenparks Schäfer Connect erwerben und damit die Produktivität, Flexibilität und Qualität steigern.

Schulung und Training

Zu jedem unserer Produkte bieten wir individuell zugeschnittene Trainings. Außerdem geben wir Schulungen zu verschiedenen Themen, wie zum Beispiel zur Crimptechnik und zur Qualitätssicherung bei der Kabelproduktion.

Die Schulungen können entweder bei uns vor Ort, online oder direkt bei Ihnen stattfinden. Alle Teilnehmer erhalten für die erfolgreiche Teilnahme ein Zertifikat.

Inbetriebnahme und Einweisung

Wir bieten eine professionelle Inbetriebnahme Ihrer Maschinen vor Ort. Unser Service umfasst die Montage, Einstellung und Installation von Optionen und Applikationen. Unser erfahrenes Team führt Analysen und Justierungen durch, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt optimal funktioniert. Bei Bedarf können wir die Maschine auch in Ihre Produktionsplanung und -steuerung integrieren. Wir weisen Ihr Betriebs- und Servicepersonal in die Bedienung der Maschine ein und unterstützen Sie bei einem reibungslosen Probebetrieb.

Remote-Support

Unser Service-Team bietet Ihnen Remote-Support durch Schäfer Assist an. Wir unterstützen Sie bei Vorabnahmen, Problemlösungen sowie Hilfestellungen und können direkt mit ihnen an Ihrer Maschine in Interaktion treten und eine erste Diagnose bzw. eine Lösung gemeinsam erarbeiten. Alle Anfragen werden im Schäfer-Ticketsystem erfasst, um eine effiziente Problemlösung zu gewährleisten. Die Nutzung unserer Remote-Software Assist bietet Ihnen weitere Vorteile: Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf Dokumente, was die Verfügbarkeit von Informationen erhöht und durch optimierte Prozessabläufe steigern Sie die Arbeitsproduktivität.

Kontaktieren Sie uns!

Haben Sie ein Anliegen? Unser Service-Team erreichen Sie in dringenden Fällen telefonisch unter: +49 7253 94210

Für die Ersatzteilbestellung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, damit können wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten.

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