Modernste digitale Kommunikation

Schäfer Assist steht für die audiovisuelle Unterstützung in verschiedenen Betriebssituationen wie zum Beispiel bei Wartung, Service oder Schulung. Die Technologie bietet weltweit den Zugang zu relevanten Produktinformationen und darüber hinaus den Direktkontakt zum Service-Team.

Kundenbetreuung nach Maß

Unabhängig von der benötigten Hilfestellung erleichtert Schäfer Assist den Informationsaustausch durch den einfachen Know-How-Transfer mit einem Service-Experten. Überdies lässt sich die Serviceleistung in Echtzeit sowie ohne sprachliche und fachliche Barrieren mit dem Live-Blick auf die Situation am Aufstellungsort anpassen.

Individuelle Datenverfügbarkeit 24/7

Relevante Produktinformationen, unter anderem Betriebsanleitungen und Schulungsvideos, können an 7 Wochentagen 24 Stunden täglich abgerufen werden. Für den praktischen Bezug am Schäfer-Produkt lassen sich die Daten zum Beispiel mittels QR-Code öffnen und auf mobilen Endgeräten anzeigen.

Synergien durch Vernetzung

Schäfer Assist trägt durch die schnelle und intuitive Video- und Audio-Kommunikation zur Steigerung der Arbeitsproduktivität bei. Entsprechend der Situation und Anforderungen kann Assist unterschiedlich eingesetzt werden und effizient unterstützen.

Vielfältige Einsatzmöglichkeiten

Die Remote-Software unterstützt zum Beispiel bei:
• Vorabnahme einer Maschine beim Hersteller
• Inbetriebnahme einer Maschine beim Kunden
• Serviceeinsatz einer Maschine beim Kunden
• Schulung der Schäfer-Produkte

Innovation aus Überzeugung

Zusammengefasst bietet Assist folgende Vorteile:
• Verfügbarkeit von Dokumenten zu jeder Zeit 24/7
• Unterstützung durch Videoanleitungen und Schäfer-Service
• Einfacher Know-How-Transfer mittels Schäfer-Experten
• Steigerung der Arbeitsproduktivität durch optimierte Prozessabläufe
• Klimaschutz durch reduzierten Reiseaufwand
• Ressourcenschonung durch papierlose Arbeitsprozesse